计算机网络安装与维护服务申请表

为规范公司内部IT服务流程，提高工作效率，保障计算机网络系统的稳定运行，特制定本《计算机网络安装与维护服务申请表》。请有相关需求的部门或个人按以下要求填写并提交。

一、 申请基本信息

• 申请部门： _
• 申请人： _
• 联系电话/分机： _
• 申请日期： 年月_日
• 期望完成时间： 年月_日

二、 服务类型选择（请勾选√）

□ 1. 新网络节点安装

• 安装位置（详细到房间/工位）：

• 所需设备（网线/交换机端口/无线AP等）：

• 接入终端类型及数量（电脑/打印机/IP电话等）：

□ 2. 现有网络维护与故障处理

• 故障设备位置/编号：

• 故障现象描述（请尽可能详细）：

• 已尝试的自行处理步骤：

□ 3. 网络设备调整/迁移

• 原位置：

• 新位置：

• 涉及设备及线路：

□ 4. 网络性能优化与咨询

• 具体需求描述（如网速慢、无线信号弱、配置咨询等）：

□ 5. 其他（请说明）

三、 服务优先级评估（由IT部门填写）

• □ 高（影响关键业务或多数用户，需立即处理）
• □ 中（影响局部工作，需当日安排处理）
• □ 低（功能增强或非紧急问题，按计划排队处理）

四、 处理流程与反馈

1. 申请人填写本表后，应提交至直属部门主管审批。
2. 审批通过后，将申请表提交至IT服务台或指定邮箱。
3. IT部门接收申请后，将在【2个工作小时】内确认需求，并评估优先级、安排技术人员。
4. 技术人员将联系申请人，约定现场服务时间或远程处理方式。
5. 服务完成后，技术人员需填写以下处理结果，并由申请人签字确认。

五、 处理结果确认

处理人员： ___
开始处理时间： 年月日 时分
* **处理完成时间：** 年月日 时分
* 问题原因及处理措施摘要：

* 申请人验收意见：
□ 问题已解决，服务满意。
□ 部分解决，需后续跟进。说明：
□ 未解决，需升级处理。说明：

• 申请人签字： _
• 确认日期： 年月_日

备注：
1. 对于紧急故障，可先电话通知IT服务台（分机：XXXX），事后补交本申请表。
2. 涉及硬件损坏或采购，需另行走资产采购或报修流程。
3. 本表一式两份，申请部门与IT部门各留存一份。